بخشی از متن پاورپوینت:
ارتباط بین بیمار و گروه مراقبت های بهداشتی باعث:ارائه روش های صحیح در برقراری ارتباط با بیماران است وبه ما کمک می کند تا این ارتباط مختل نشود.
احساس حامی و پشتیبان-- اطلاعات صحیح در اختیار میگذارد-- بازخورد-- امید در بیمار ایجاد میکند.-- بیمار براحتی مشکلش را بیان میکند
لذا بیمار را بهتر میفهمیم.
یک محیط درمانی:
یک محیط عجیب و غریب
ممکن است باعث تردید و ترس و وحشت شود :
روشهای جدید
اصطلاحات مخصوص یک صنف پزشکی• ممکن است رفتارهای محافظت(گارد گیری) ایجاد کنید :
-- خجالت در هنگام افشای مطالب شخصی واسرار زندگی-- اطمینان نمیکنند-- ترس از اخراج از محیط کار
در اولین برخورد با بیمار بسیار مهم است.
:مهارتهای پایه
گوش دادن
پردازش
پاسخ دادن
تعریف گوش دادن فعال:
گوش دادن فعال یکی از مهارت های اصلی ارتباط با بیماراست.
گوش دادن شامل شنیدن آنچه بیمار می گوید و برقراری ارتباط برای نشان دادن درک آن است.
ابراز علاقه کلامی پاداشهای کوچکی هستند برای تشویق بیماربه ادامه صحبت
مهارت های گوش دادن فعال:
1-توجه کردن
2-جمله بندی مجدد
3-بازتاب دادن احساسات
4-خلاصه کردن
فهرست مطالب :
یک محیط درمانی
مهارتهای پایه
تعریف گوش دادن فعال
مهارت های گوش دادن فعال
توجه کردن
توجه کردن : راهنماها
مثال توجه کردن
جمله بندی مجدد
(جمله بندی مجدد (2
مثال جمله بندی مجدد
بازتاب دادن احساسات
مثال بازتاب احساسات
خلاصه کردن
مثال خلاصه کردن
پاسخ دادن
رازداری