دانلود تجارت الکترونیک، بازارهای جهانی و مشتری مداری در کسب و کار جدید

تجارت الکترونیک، بازارهای جهانی و مشتری مداری در کسب و کار جدید

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 97
حجم فایل: 7986 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:
تحقیق تجارت الکترونیک، بازارهای جهانی و مشتری مداری در کسب و کارهای جدید، در قالب فایل pdf و در حجم 97 صفحه.

بخشی از متن:
تکنولوژی اطلاعات بطور چشمگیری فرآیندهای کسب و کار تغییر داده است. اینترنت قدرت چانه زنی مشتریان را نسبت به گذشته بیشتر کرده است.مدیریت ارتباط با مشتری بوجود آمد، تا بعنوان یک هدف نهایی برای نگه داشتن مشتری ایفای نقش کند. مدیریت ارتباط با مشتری از جمله نکات بسیار مهم و حیاتی برای سازمان ها به شمار میرود و برای پشتیبانی از فرآیندهای بازیابی، فروش و خدماتی موثر بکار می رود. باگسترش اینترنت، ابزارهای در دسترس برای برقراری ارتباط با مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در سازمان ها رایج شده اند.مشتریان بر خط امروزی،نیاز های مختلف و توضیحات بالاتری نسبت به گذشته دارند،مشتریان می خواهند خرید کنند و از طریق کانال های ارتباطی مختلف مانند تلفن،پست الکترونیکی و وب،سرویس دهی شوند.این قابلیت ها مدیریت ارتباط با مشتری در درون ارتباط با مشتری الکترونیکی به تکامل می رسد و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی جدیدترین پارادایمدردنیای مدیریت ارتباط با مشتری است. شرکت های دیگر نمی توانند به استراتژی های گذشته بسنده کنند بلکه بایستی همراه با پیشرفت بازار خودشان را سازگار کنند. تجارت الکترونیک بعنوان یکی از ضروریات قرن بیست و یکم ومحصولات فناوری های نوین ارتباطی،با انجام هر گونه امور تجاری بصورت وصل خط و از طریق شبکه جهانی اینترنت،نقش مهمی را در تسهیل مبادلات داخلی و بین المللی کشورها ایفا میکند. این نوع تجارت با توجه به مزایایی چون کاهش هزینه های خرید و فروش،حذف واسطه ها،ایجاد ارتباط مستقیم بین خریدار و فروشنده،سفارش خریدار از طریق اینترنت،مذاکره مشارکت با خریداران و ایجاد الویت جست و جو از طریق وب،بستری را فراهم آورده است تا فروشندگان بتوانند در بازارهای جهانی با عرضه کالاهای خود با میلیون ها خریدار با کمترین هزینه رقابت کنند.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
2-1- مساله اصلی تحقیق
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
تجارت الکترونیک B2B
از دیدگاه ارتباطی
از دیدگاه خدماتی
از دیدگاه فرآیند کسب و کار
از دیدگاه آنلاین
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
ایران ترانسفو زنجان
سوالات اصلی تحقیق
3-1- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به تجارت الکترونیک
1-بستر مناسب اطلاعاتی و ارتباطی
2- حذف نسبی واسطه ها
3- افزایش قدرت خریداران مشتریان و پیدایش بازارهای جدید برای تولید کنندگان
4- سفارش کردن محصولات و خدمات پشتیبانی قوی
5- پیدایش موسسات اقتصادی نوپا و رقابت سراسری
معایب های مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به تجارت الکترونیک
4-1- سابقه مطالعات صورت گرفته در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری در ایران با توجه به تجارت B2B
5-1- فرضیات تحقیق
6-1- متغیرهای مورد بررسی
متغیر مستقل
متغیر وابسته
متغیرهای میانجی یا تعدیل کننده
7-1- متدولوژی تحقیق
1-7-1- روش تحقیق
2-7-1- ابزار گردآوری
3-7-1- جامعه آماری و روش نمونه گیری
8-1- قلمرو تحقیق
1-8-1- قلمرو موضوعی
2-8-1- قلمرو مکانی
3-8-1- قلمرو زمانی
9-1- محدودیت های انجام تحقیق
10-1- مراحل انجام تحقیق
11-1- روش تجزیه و تحلیل
12-1- اهداف اساسی از انجام تحقیق
دیگر اهداف B2B
13-1- تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی
مدیریت
ارتباط
مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
سازمان
فرهنگ سازمانی
استراتژی سازمانی
ساختار سازمانی
رضایت مشتری
تجارت
تجارت الکترونیکی
فصل دوم ادبیات تحقیق
1-2- بخش اول
1-1-2- مقدمه
2-1-2- تعریف CRM
3-1-2- تاریخچه ظهور مدیریت ارتباط با مشتری
4-1-2- CRM چشم انداز جدید برای یک مشکل قدیمی
5-1-2- مشتری کیست ؟ و انواع آن از نظر سازمان و شرکت چگونه است ؟
-انواع مشتری از نظر رفتاری
-انواع مشتری از نظر خدمت
6-1-2- موضوعات مورد بحث در CRM
7-1-2- رابطه مداری
8-1-2- بازاریابی رابطه ای
9-1-2- اجزای CRM
10-1-2- تمر کز بر مشتریان کلیدی
11-1-2- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
1-11-1-2- دیدگاه گالبریت و راجرز ( Gal Breath & Rojers )
2-11-1-2- هدف CRM از دیدگاه سوفیت (2001)
12-1-2- فواید مدیریت ارتباط با مشتری
13-1-2- ارزش مشتری
14-1-2- قانون پاره تو یاقون 20-80
1-2-2- مقدمه تجارت الکترونیک
2-2-2- تکنولوژی
3-2-2- مفاهیم اولیه B2B
4-2-2- اندازه بازار و محتوای B2B
5-2-2- طرفین مبادله
6-2-2- نوع مواد مورد تجارت
7-2-2- میسر تجارت
8-2-2- انواع اصلی مبادلات B2B
9-2-2- دیگر مدل ها و خدمات B2B
10-2-2- صنایع خدمات مجازی درB2B
11-2-2- مزایای B2B
12-2-2- بازار طرف فروش : یک به چند
13-2-2- فروش مستقیم از طریق کاتالوگ
14-2-2- مزایا و محدودیت های فروش مستقیم در B2B
15-2-2- کاتالوگ های Online
16-2-2- نقش نرم افزارهای عامل در B2B
1-3-2- مدیریت ارتباط با مشتری و تجارت الکترونیک
2-3-2- ارائه ی خدمات همراه با تبسم
3-3-2- کیفیت خدمات ، پاکیزگی
4-3-2- همیشه حق با مشتری است.
5-3-2- مواردی که در تجارت B2B در ارتباط با مشتری باید رعایت کرد
1-4-2- ایران ترانسفو
2-4-2- برنامه تولیدی ترانسفورماتورهای توزیع
3-4-2- فعالیت های گروه ایران ترانسفو
4-4-2- ماموریت و چشم انداز و ارزش ایران ترانسفو
5-4-2- مدل بلوغ فرآیند بازاریابی
7-4-2- ارتباط با مشتری در ایران ترانسفو با توجه به تجارت B2B
فصل سوم: روش تحقیق
1-3- مقدمه
2-3- روش پژوهش
3-3- استراتژی های پژوهشی
4-3- جامعه آماری
5-3- روش نمونه گیری
6-3- ابزار سنجش و اندازه گیری و جمع آوری داده ها
7-3- روایی
8-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها ، تفسیر و ارائه یافته ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
وضعیت ایران ترانسفو و رضایتمندی مشتریان از این شرکت
فصل پنجم نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
نتیجه گیری و جمع بندی
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت اپونیم ها و تاریخچه بیماری

پاورپوینت اپونیم ها و تاریخچه بیماری

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 17
حجم فایل: 2213 کیلوبایت
قیمت: 18500 تومان

توضیحات:
پاورپوینت اپونیم ها و تاریخچه بیماری، در حجم 17 اسلاید.

این فایل شامل17 اسلاید راجع به اپونیم بیماری هاست (بیماری هایی که به اسم افراد و مناطق نام گذاری شده است).

بخشی از متن:
سندروم داون (عقب ماندگی ذهنی):
تاریخچه: جان لانگدان داون که پزشک، روانپزشک، و متخصص اعصاب اهل بریتانیا بود. نام بیماری نشانگان داون از نام وی گرفته شده است چرا که او نخستین کسی بود که در سال ۱۸۶۶ نشانه های بیماری را توصیف نمود.
توضیحی کوتاه: افراد مبتلا به سندرم داون توان ذهنی پایین تر از حد میانگین دارند و به طور معمول دچار ناتوانی ذهنی خفیف تا متوسط هستند.

فهرست مطالب:
اپونیم بیماری
تاریخچه بیماری ها
بیماری هاشیماتو
لنفوم هاجکین
سوزن جمشید
سندروم داون
سندروم بهجت
الزایمر
تب مالت
پارکینسون
تای ساکس
سندروم ارنج تنیس بازان
سل
ام اس
هموفیلی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مقیاس اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)

مقیاس اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 2
حجم فایل: 14 کیلوبایت
قیمت: 24500 تومان

توضیحات:
پرسشنامه استاندارد اشتیاق تحصیلی تالیف فردریگز، بلومنفیلد و پاریس (2004)، در قالب word و در 2 صفحه به همراه راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده...


مقیاس اشتیاق تحصیلی توسط فردریگز، بلومنفیلد و پاریس (2004) ساخته شده است که دارای 15 گویه است که این گویه ­ها سه خرده مقیاس رفتاری، عاطفی و شناختی را در میان دانشجویان اندازه ­گیری می ­کند. سؤالات .... الی .... مربوط به خرده مقیاس اشتیاق رفتاری و سوالات .... الی ... مربوط به خرده مقیاس اشتیاق عاطفی و سوالات ... الی .... نیز مربوط به خرده مقیاس اشتیاق شناختی می­ باشد. پاسخ هر کدام از گویه ­ها دارای نمرات .... تا .... می­ باشد که از هرگز تا تمام اوقات را شامل می­ شود. فردریگز و همکاران ضریب پایایی این مقیاس را 86/0 گزارش نمودند (فردریگز و همکاران، 2004). روایی این پرسشنامه در پژوهشی تایید شده و پایایی کل به روش آلفای کرونباخ در پژوهش آنها 66/0 بود (عباسی و همکاران، 2015). و در پژوهش صفری و همکاران (1394) پایایی کل به روش آلفای کرونباخ 74% محاسبه شد.

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :
تعداد گویه ها : 15
تعداد مولفه : ۳ مولفه (رفتاری، عاطفی و شناختی)
روایی و پایایی : دارد
نحوه نمره گذاری : دارد
منبع : دارد
نوع فایل : word و قابل ویرایش

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت کنترل ایمنی و امنیت ماشین آلات و مصالح و کارگاه

پاورپوینت کنترل ایمنی و امنیت ماشین آلات و مصالح و کارگاه

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 31
حجم فایل: 3645 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:
فایل پاورپوینت کنترل ایمنی و امنیت ماشین آلات و مصالح و کارگاه، در حجم 31 اسلاید قابل ویرایش، همراه با یک هدیه ویژه.

بخشی از متن:
مساله ایمنی در عملیات ساختمانی و راهسازی از مهمترین مسایل است به کار بردن اصول ایمنی برای جلوگیری از اتلاف جان کارگران و معلولیت آنها و جلوگیری از وقفه های ناشی از وقوع اتفاقات مزبور در جریان کار می باشد در بسیاری از کشورها عملکرد غیر محتاطانه و غیر مسئولانه شرکتها در مورد مسایل ایمنی باعث بالا رفتن حق بیمه و پرداخت غرائم و جرایم می شود.
در قرن اخیر با رشد جمعیت در دنیا در ساخت ساختمان ها نیز تحولات عمده ای بوجود آمده است که این تحولات خطرات ناشی از کار را در ساختمان ها به اوج خود رسانیده است و همه ساله بسیاری از کارگران و کارمندان مشغول در ساختمان ها را کشته و مجروح می کند. احتمال وقوع حوادث را به کلی نمی توان از بین برد ولی با رعایت بعضی از نکات ایمنی و حفاظتی می توان آن را به مقدار قابل توجهی کاهش داد. بدین معنی که بوسیله مدیریت صحیح و طرح نقشه از قبل و کنترل روش های انجام کار، می توانیم ،به هدف های حفاظتی خود برسیم و...

فهرست مطالب:
ایمنی
مواد قانونی
ایمنی کارگاه
گودبرداری
نکات ایمنی به هنگام گودبردار
پلکان،داربست و نرده
ایمنی ماشین آلات
ایمنی مصالح

هدیه محصول:
فایل پاورپوینت ایمنی در کارگاه (25 اسلاید)

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود خلاصه کتاب آیین نامه راهنمایی و رانندگی (آندروید)

خلاصه کتاب آیین نامه راهنمایی و رانندگی (آندروید)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: apk
تعداد صفحات: 66
حجم فایل: 9386 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان

توضیحات:
خلاصه کتاب آیین نامه راهنمایی و رانندگی، قابل استفاده در موبایل ها و تبلت های با سیستم عامل آندروید.

این فایل شامل خلاصه کتاب آیین نامه راهنمایی و رانندگی سال 1396 در قالب نرم افزار اندروید، مناسب برای مرور مطالب جهت قبولی در آزمون آیین نامه می باشد.
این کتاب شامل تمام قوانین و تبصره ها و ماده ها و علائم و تابلوها از آیین نامه راهنمایی و رانندگی می باشد.

از آنجایی که سوالات آیین نامه راهنمایی و رانندگی تغییر کرده است و قبولی تضمینی وجود ندارد ما به شما توصیه می کنیم که خود منبع یا همان کتاب اصلی را نیز مطالعه فرمایید.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه