دانلود دلایل شکست سیستم‌های اطلاعاتی رایانه‌ای سازمان‌ها (مطالعه موردی: موسسات پولی و بانکی کشور)

دلایل شکست سیستم‌های اطلاعاتی رایانه‌ای سازمان‌ها (مطالعه موردی: موسسات پولی و بانکی کشور)

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 294 کیلوبایت
قیمت: 24300 تومان

توضیحات
تحقیق دلایل شکست سیستم‌های اطلاعاتی رایانه‌ای سازمان‌ها (مطالعه موردی: موسسات پولی و بانکی کشور) در قالب فایل pdf  و در حجم 22 صفحه.

چکیده:
تأثیر عوامل مدیریت، سازمان و تکنولوژی بر شکست و یا موفقیت سیستم‌های اطلاعاتی در سازمان‌ها و نهادهای کشور از جمله مسایل و موضوعاتی است که همواره محققان سیستم‌های اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعات به آن پرداخته‌اند. متأسفانه در کشور ما جهت شناخت ماهیت شکست یک سیستم رایانه‌ای هنوز پژوهش علمی و کار‌آمدی صورت نگرفته است. آگاهی از دلایل شکست یک سیستم اطلاعاتی رایانه‌ای، باعث هوشیاری و مراقبت مدیران و تیم طراحی و تمرکز بیشتر بر نقاط ضعف احتمالی خواهد شد. حمایت مدیران در تقویت عوامل پیش‌برنده و تضعیف عوامل بازدارنده در طراحی و پیاده‌سازی و یا توسعه سیستم‌های اطلاعاتی و نیز آماده بودن زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری می‌تواند از جمله نقاط کلیدی جلوگیری از شکست و تضمین موفقیت یک سیستم اطلاعاتی باشد. این تحقیق کاربردی و از نظر ماهیت، علّی است. نمونه‌ی آماری تحقیق برابر با 35 سیستم و به تعداد اعضای جامعه‌ی آماری است و تمام سیستم‌های رایانه‌ای که مأموریت ارایه‌ی خدمات بانکی به مشتریان را دارند، شامل می‌شود. آزمون شاخص‌ها به وسیله پرسشنامه با استفاده از روش تجزیه و تحلیل رگرسیون چند متغیره، در بانک‌های دولتی ایران صورت پذیرفته است. ابزارهای تحلیل آماری نیز شامل ضریب همبستگی پیرسون و ضریب بتا است. یافته‌های این تحقیق نشان می‌دهد که دلیل اصلی شکست اکثر سیستم‌های اطلاعاتی در بانک‌های ایران، مسایل و مشکلاتی است که از سوی عامل مدیریت و مؤلفه‌های راهبرد، انتظارات، پیچیدگی - مخاطره حادث می‌شود.

کپی کردن، فروش و یا ارائه این فایل بصورت رایگان به دیگران شرعاً و قانوناً مجاز نمی باشد.
فرافایل، مرجع خرید و فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود برنامه مغایرت گیری بانکی تحت اکسل

برنامه مغایرت گیری بانکی تحت اکسل

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: xlsm
تعداد صفحات: 1
حجم فایل: 6737 کیلوبایت
قیمت: 65000 تومان

توضیحات:
نرم افزار مغایرت گیری بانکی تحت نرم افزار اکسل (Excel). تهیه صورت مغایرت بانکی فقط با یک کلیک.

ویژگی های این فایل:
پشتیبانی بیش از 1.000.000 داده،
امکان اولویت بندی مغایرت گیری بین بانک و دفاتر،
امکان گزارش گیری در سه حالت مبالغ ، تاریخ و هردو،
امکان ایجاد لینک بین رکوردهای همسان و ارتباط مبالغ یکسان،
امکان تفکیک مغایر ها از یکدیگر.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مقاله ترجمه شده بررسی تطبیقی مدیریت دانش در بخش بانکی: با تحقیقات تجربی

مقاله ترجمه شده بررسی تطبیقی مدیریت دانش در بخش بانکی: با تحقیقات تجربی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx + pdf
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 551 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده بررسی تطبیقی مدیریت دانش در بخش بانکی: با تحقیقات تجربی، در قالب فایل Word و در حجم 16 صفحه، به همراه مقاله انگلیسی چاپ شده در سال 2013.

محل چاپ:

European Journal of Business and Management

بخشی از متن ترجمه:

همراه با توسعه تئوریهای هرج و مرج و پیچیدگی، و به همراه آن پیدا کردن یک جای میان رشته ای؛ مفاهیم نوآوری، کارآفرینی، گردش بازخورد و انطباق به وجود آمد و همکاری و برنامه های کاربردی شبکه ای معنای جدیدی در این چارچوب مفهومی نو به دست آورده اند .نتیجه پیشرفت تجربی در این زمینه، افزایش اهمیت و ارزش اطلاعات می باشد ، و در نتیجه کسب و کار هایی که قادر به تولید اطلاعات بودند موفقیت پایدار دست یافته اند. تئوری سازمان سنتی به سازمان به عنوان یک ماشین می نگرد که کارکرد ها ، حل مشکلات و دریافت اطلاعات از خارج، به منظور دستیابی به یک هدف خاص است . این درک استاتیک و منفعل از سازمان منجر به عدم موفقیت در کسب فرآیندهای پویا، از تعامل بین سازمان ، اعضای آن و محیط می گردد. با این حال کار سازمان حل ساده مشکلات نیست، بلکه با ایجاد و تعریف این مشکلات ، دانش جدیدی را خلق نموده و از آنها به عنوان راه حل استفاده می نماید. سازمان یک ماشین پردازش داده نیست ، اما یک نهاد است که باعث ایجاد دانش به عنوان یک نتیجه از اقدامات و تعاملات خود می گردد.

هدف از این مطالعه تعیین اجزایی است که فرایند مدیریت دانش کسب و کار را تحت تاثیر قرار داده ، و برای تجزیه و تحلیل تفاوت بین بانک های دولتی و خصوصی با توجه به اجزا مدیریت دانش آنها ، با تعیین مهارت های مرتبط و سطح اجرای مدیریت دانش سازمانی در بخش بانکی مورد بررسی قرار می گیرد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت بازاریابی نوین خدمات بانکی با تاکید بر مشتری مداری

پاورپوینت بازاریابی نوین خدمات بانکی با تاکید بر مشتری مداری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 90
حجم فایل: 7877 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:
پاورپوینت بازاریابی نوین خدمات بانکی با تاکید بر مشتری مداری، در حجم 90 اسلاید.

بخشی از متن:
مفاهیم جدید بازاریابی و رویکردهایی که در طی چند سال اخیر از طرف صاحبنظران ارائه شده است،به عنوان یک ابزار قدرتمند در اختیار مدیران سازمانها قرار گرفته است تا بتوانند از آنها در ایجاد تمایز رقابتی پایدار بهره برداری نمایند. بنابراین رویکردهای جدید همگام با تغییر و تحولاتی که بواسطه رشد فن آوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی در جوامع پدید آمده اند، بوجود آمده و تجربه آنها توسط سازمان های معتبر، حاکی از موفقیت و ارزش فوق العاده آنها دارد .
بانکها بعنوان بخشی از نظام علقه های مالی، اجتماعی و بنیادین که نقش سازنده ای در پیاده سازی اثر بخشی استراتژی های بازاریابی بانکی دارند، تلاش شده است تا زوایای مختلف رویکرد نوین بازاریابی بررسی شود. در پایان نیز به تعدادی از استراتژیهایی که بانکها در رویارویی با گروههای خاص مشتریان می توانند اتخاذ نمایند، اشاره شده است.

فهرست مطالب:
10 اشتباه نابخشودنی بازاریابی
مشتری
انواع مشتری
انواع مشتری از جنبه میزان رضایت
مشتریان شیفته
مشتریان شاد
مشتریان راضی
مشتریان ناراضی
مشتریان خشمگین
انواع مشتریان بر اساس ویژگی های رفتاری
انواع مشتریان از نظر قدمت
مشتری مداری
تعاریف مشتری مداری
مقایسه بانکهای مشتری مدار با بانکهای معمولی
مدیران مشتری مدار
سازمان مشتری مدار
استراتژیها و مدلهای مشتری مداری در بانکها
زنجیره ارزش عمومی پورتر
تفاوت ارزش زنجیره صنعت با بانکداری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز

تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 85 کیلوبایت
قیمت: 21000 تومان

توضیحات:

تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز ، در قالب فایل Word و در حجم 25 صفحه.

تلاش شده است تا در یک مجموعه مختصر مشتری مداری هم از جهات علمی و هم از جهات عملی مورد بحث قرار گیرد و به نوعی نکات آن با فعالیت های بانکی سازگار شود.تردیدی نیست مشتری مداری را نمی توان تنها به یک جزوه آموزشی خلاصه نمود اما در حد ارائه یک سمینار این مجموعه بسیار مفید خواهد بود

بخشی از متن:

در بازاریابی نوین عبارت «همیشه حق با مشتری است» به صورت یک شعار در آمده است، نیازها و خواست های مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در تولید خدمات بانکی مطرح شده و رضایت مشتری به عنوان نقطه تمرکز بانکها مورد توجه جدی قرار گرفته است در بسیاری از بانکها تمامی فعالیت های تبلیغاتی و پیامهای رسانه ای بر محور رضایت مشتری صورت گرفته است. البته ناگفته نماند که تجربه نشان می دهد که همیشه حق با مشتری نیست.موارد زیادی وجود دارد که در واقع اشتباه با مشتری بوده است و مواردی هم مشاهده شده است که نه تنها مشتری مرتکب اشتباه شده بلکه رفتارهای خارج از عرف به ویژه در مراجعه به بانکها برای دریافت خدمات هم انجام داده است.با وجود این مشتری کسی است که پس از سهامداران قرار می گیرد و منابع وارد بانک می کند ،موجب ارتقای سطح سودآوری شده و درآمدهای کارمزدی را افزایش می دهد.نبودن مشتری به معنی نبودن درآمد (روش) و سود و در نهایت برابرحذف بانک خواهد بود . از این رو مفهوم مشتری درکانون فعالیت ها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد.در این جزوه آموزشی مباحثی از قبیل:مشتری مداری، تعریف مشتری مداری،درک صحیح مشتری،انواع مشتریان ،اصول و رفتار های مشتری مداری،تاثیر مشتری مداری بر بانکها و همچنین نکات آموزشی مشتری مداری مورد بحث قرار می گیرد.

فهرست مطالب:
پیشگفتار

تعاریف و کلیات مشتری مداری
فقدان بازار گرایی
فقدان مشتری مداری
تعریف مشتری مداری
سطوح مشتری مداری
سازمان مشتری مدار
مدیران مشتری مدار
کارکنان مشتری مدار
دلایل نهادینه سازی مشتری مداری در بانکها
خروج مشتریان
تمایز در شاخص های عملکردی
ابعاد مشتری مداری
گروه های مشتریان
انواع مشتری از جنبه میزان رضایت
انواع مشتری از جنبه رفتاری
انواع مشتری از نظر قدمت
سیاست های مشتری مداری
اصول مشتری مداری
رفتار های مشتری مداری
—رفتار های مثبت
—رفتار های منفی
—مهارت های فردی
منابع و مآخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه