دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 4394 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در 20 اسلاید.

مدیریت ارتباط مشتری الکترونیکی، ابزاری است که با استفاده از آن مشتریان ارزشمند از نظر اقتصادی انگیزش پیدا می کنند تا وفادار باقی بمانند. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری است.

با استقرار و بکارگیری E-CRMدر سازمان، ارتباط با مشتری در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت می گیرد و قدرت رقابت در محیط های متلاطم امروزی افزایش می یابد. از طرف دیگر با ورود فناوری اطلاعات مشتریان خواستار آن هستند که از طریق کانال های ارتباطی مثل پست الکترونیکی، وبسایت و کانالهایی از این قبیل به آنها سرویس دهی شود.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

پیشینه تحقیق

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری و عناصر اصلی آن

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

مقایسه CRM و ECRM

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و مزایای آن

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

مزایای پیاده سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری

شش "e"کلیدی در eCRM

مهندسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 4394 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در 20 اسلاید.

مدیریت ارتباط مشتری الکترونیکی، ابزاری است که با استفاده از آن مشتریان ارزشمند از نظر اقتصادی انگیزش پیدا می کنند تا وفادار باقی بمانند. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، جدیدترین پارادایم در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری است.

با استقرار و بکارگیری E-CRMدر سازمان، ارتباط با مشتری در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت می گیرد و قدرت رقابت در محیط های متلاطم امروزی افزایش می یابد. از طرف دیگر با ورود فناوری اطلاعات مشتریان خواستار آن هستند که از طریق کانال های ارتباطی مثل پست الکترونیکی، وبسایت و کانالهایی از این قبیل به آنها سرویس دهی شود.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

پیشینه تحقیق

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری و عناصر اصلی آن

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

مقایسه CRM و ECRM

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و مزایای آن

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

مزایای پیاده سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری

شش "e"کلیدی در eCRM

مهندسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 2667 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بیمه، در 33 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

صنعت بیمه از جمله مهم­ترین صنایعی است که در سال‌های اخیر نرخ رشد قابل ملاحظه‌ای داشته و نقش مهم و حساسی را در رشد و توسعه اقتصادی کشورها ایفا کرده است.

صنعت بیمه به عنوان یکی از شاخص­های توسعه یافتگی کشورها، از یک سو به عنوان یکی از عمده­ترین نهادهای اقتصادی مطرح می باشد و از سوی دیگر، فعالیت سایر نهادها را پشتیبانی می­کند.

یکی از مهم‌ترین ابزارهایی که باعث موفقیت و رشد و بقاء شرکت‌های بیمه در یک محیط پر از تغییر، با رقبا و شرکای تجاری گوناگون و سرسخت می‌شود، بازاریابی است.

امروزه بازاریابی بیمه به خصوص در امر آموزش بیمه و تعلیم و تربیت بیمه‌گر و روابط با مشتری، اهمیت بیشتری پیدا کرده است، ولی نکته‌ای که باید به آن توجه شود، این است که با توجه به تغییرات مداوم در محیط، روش بازاریابی نیز ملزم به تغییر از حالت سنتی به حالت مدرن است.

فهرست مطالب:

مقدمه

مفهوم CRM و چگونگی کمک به کسب و کارها در صنعت بیمه

کاربردCRM در شرکت های بیمه

مزایای CRM در شرکت‌های بیمه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 53
حجم فایل: 488 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM، در 53 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

CRM یا  مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .

فهرست مطالب:

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری چیست ؟

رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری

CRM و بازاریابی رابطه

CRM در برابر بازاریابی و فروش

چرا CRM برای شرکت ها مهم است ؟

انواع CRM و پشتیبانى فناورى اطلاعات

سطوح مدیریت ارتباط با مشتری

طبقه بندی برنامه های کاربردی CRM

سوء برداشت ها از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

رضایت مشتری ، وفاداری مشتری و عملکرد کسب و کار

الگوی زنجیره رضایت – سود

رضایت مشتری

وفاداری مشتری

الگوی دو بعدی وفاداری مشتری

چرا شرکت ها CRM را اجرا می کنند ؟

مزایای سی. آر. ام کدامند ؟

چه تفاوتی بینCRM و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی وجود دارد؟

هدف مدیریت روابط با مشتری

مبداء و سرچشمه فناوری سی. آر. ام

کاربردهای CRM

مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیکی – E-CRM

دامنه E-CRM

ارائه خدمات به مشتری بر روی وب

سایر ابزارهای ارائه خدمات به مشتری

علل شکست CRM

چگونگی اجرای CRM برای جلوگیری از شکست

علائم نیاز کسب و کار شما به نرم افزار CRM

مزایای نرم افزار CRM

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان تلاشى سازمانى در جهت به دست آوردن و حفظ مشترى است . مى داند که مشتریان ، هسته یک کسب و کارند و موفقیت یک شرکت به مدیریت مؤثر روابط با آنان وابسته مى باشد . CRM بر ساختن روابط بلند مدت و با ثبات که بر ارزش مشترى و شرکت مى افزاید ، تمرکز مى نماید .

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 1224 کیلوبایت
قیمت: 30000 تومان

توضیحات:

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک، در 29 اسلاید.

با تاسیس بانک های خصوصی و انواع موسسات مالی واعتباری به عرصه بانکداری ایران این صنعت از انحصار مطلق بانک های دولتی خارج گردید.قاعدتآ  در فضای رقابتی حاصل از فعالیت بانک ها و موسسات مالی،مشتریان حق انتخاب بیشتری دارند بنابراین هر چه اهرم های جذب مشتری قوی تر باشد امید بدست آوردن و نگه داری مشتری در بانک یا موسسه بیشتر است .

فهرست مطالب:

مقدمه

ضرورت مشتری محوری در بانک

دلیل اهمیت مشتری مداری در بانک ها

CRM در بانک های ایرانی

فواید CRM در بانک و موسسات مالی؟

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه