دانلود مقاله ترجمه شده اثرات رفتار فروش اخلاقی از طریق تئوری هزینه مبادله؛ مشتری به چه کسی وفادار است؟

مقاله ترجمه شده اثرات رفتار فروش اخلاقی از طریق تئوری هزینه مبادله؛ مشتری به چه کسی وفادار است؟

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 568 کیلوبایت
قیمت: 50000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده اثرات رفتار فروش اخلاقی از طریق تئوری هزینه مبادله؛ مشتری به چه کسی وفادار است؟، در قالب فایل word و در حجم 20 صفحه به همراه مقاله زبان اصلی. این فایل توسط مترجم برای فرافایل ارسال گردیده است.

این مقاله ترجمه ای است از مقاله ای که اصل آن را می توانید به صورت رایگان از اینجا دریافت کنید. فایل زبان انگلیسی 10صفحه و مربوط به سال 2012 می باشد.

عنوان مقاله زبان اصلی:

Effects of Ethical Sales Behavior Considered through Transaction Cost Theory: To Whom Is the Customer Loyal?

سال انتشار: 2012

محل انتشار: The Journal of International Management Studies

چکیده:

در این مقاله، بر اساس تئوری هزینه مبادله و از دیدگاه مشتری، به بررسی ارتباط بین رفتار اخلاقی فروش یک فروشنده، مزایای ادراک شده مشتری از اعتماد، و رضایت مشتری می پردازد تا بدین وسیله مشخص سازد مشتری به چه کسی وفادار است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که با در نظر گرفتن هزینه مبادله، مزایای اعتماد مشتری که از رفتار فروش اخلاقی فروشنده ادراک شده عاملی حیاتی است که رضایت مشتری و وفاداری او را تحت تأثیر قرار می دهد. رضایت مشتری نیز به طور قابل توجهی بر روی وفاداری او به فروشنده تأثیر مستقیم دارد، اما دارای اثر مستقیم قابل توجهی بر وفاداری اش به شرکت نیست یافته ها نشان می دهند که فروشنده نقشی کلیدی در حفظ وفاداری مشتری به شرکت ایفا می کند.

بخشی از مقدمه:

در محیط رقابتی امروز، یکی از مهمترین اهدافی که بازاریابان خدماتی می بایست در جهت دستیابی به آن تلاش کنند، به دست آوردن، حفظ و بالا بردن سهم بازار فعلی شان و در مرتبه  بالاتر، حفظ وفاداری مشتریان به منظور ایجاد مزیت رقابتی پایدار از طریق تلاش های بازاریابی است. بنابراین از لحاظ مدیریت بازاریابی، اطمینان از وفاداری مشتری و کسب سود حاصل از افزایش عمر مشتری بسیار حائز اهمیت است. به خصوص در حوزه خدمات، وفاداری مشتری به عنوان یکی از مهم ترین فاکتورها در عملیات کسب و کار شناخته می شود.

در خدمات، مبادلات عموماً از طریق تعامل بین مشتری و فروشنده انجام شده، و در نتیجه فروشنده به عنوان یک کانال اصلی برای برقراری ارتباط با مشتریان در نظر گرفته می شود. با این حال، چنین رابطه ای ممکن است توسط رفتارهای نادرست و غیرقابل اعتماد فروشنده تخریب گردد(کلی و اسکین، 1992). رفتار فروش غیراخلاقی ممکن است رضایت مشتری و اعتماد وی را دچار آسیب کند. نارضایتی و بی اعتمادی مشتریان را وادار می کند دست به اقداماتی برای محافظت از خود بزنند و وفاداری مشتری از دست خواهد رفت. مطالعات قبلی در این زمینه، عمدتاً روی ادراکات سرپرست فروش از رفتار فروش اخلاقی فروشنده در شرکت متمرکز شده است(به عنوان مثال، رمزی و همکاران. استروت، 2002). در مقابل، از دیدگاه مشتری، درک فروش اخلاقی فروشنده برای مشتریان دارای اهمیت است، اینکه قصدشان از حفظ ارتباط با فروشنده چیست و چه نوع رفتار خریدی را به دنبال خواهد داشت. شرکتهای خدمات هنوز تا رسیدن به توسعه و درک این موضوع راه دارند. تعداد کمی مطالعات مرتبط با این وجود دارد.

دانلود رایگان اصل مقاله به زبان انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مقاله ترجمه شده الگوی تصمیم گیری چند معیاره برای اولویت دادن به فعالیت های پروژه

مقاله ترجمه شده الگوی تصمیم گیری چند معیاره برای اولویت دادن به فعالیت های پروژه

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 212 کیلوبایت
قیمت: 36000 تومان

توضیحات:
مقاله ترجمه شده " الگوی تصمیم گیری چند معیاره برای اولویت دادن به فعالیت های پروژه" به همراه مقاله زبان اصلی، در قالب فایل word و به حجم 16 صفحه.

این مقاله ترجمه ای است از مقاله ای که اصل آن را می توانید به صورت رایگان از اینجا دریافت کنید. فایل زبان انگلیسی مقاله، 7 صفحه و مربوط به سال 2009 می باشد.

منبع مقاله:

 International Journal of Project Management 27 (2009) 175–181

سال انتشار: 2009

چکیده:
این تحقیق به ارائه الگویی برای مدیران پروژه می پردازد که به آنها کمک می کند روی فعالیت های اصلی یک شبکه پروژه ای با استفاده از تکنیک تصمیم گیری چند معیاره (MCDA)تمرکز کنند. در مواجهه با چنین تصمیم گیری هایی که مدیر پروژه مجبور است همزمان چندین مورد را که معمولاً مستقل هم نیستند در نظر بگیرد ساختار MCDA از اهمیت بالایی برخوردار می شود. یک مطالعه ی موردی از ساخت یک ایستگاه فرعی برق مورد استفاده قرار گرفته تا الگوی پیشنهادی نشان داده شود. مدیران می توانند با استفاده از این الگو عملکرد خود را در کنترل فعالیت های پروژه به خصوص در یک محیط پویا و متغیر بهبود بخشند.

بخشی از مقدمه:

 پیچیدگی، ناپایداری و تعداد زیاد فعالیت های درگیر در یک پروژه ساخت مدیریت آن را تبدیل به کاری سخت می کند. این پیچیدگی و ناپایداری روزافزون پروژه های ساخت باعث اتلاف های وسیعی در صنعت شده است. به مشکلات مربوط به مدیریت پروژه در تحقیقات بسیاری ارائه گردیده است. Sambasiran و Venson چند دلیل را برای اتلاف در مدیریت پروژه های ساخت بر می شمرند. دلایلی مثل برنامه ریزی اشتباه پیمانکار، تجربه ناکافی پیمانکار، مشکلات مربوط به پیمانکار جزء، کمبود مواد، در دسترس نبودن و خرابی تجهیزات، کمبود ارتباطات بین اعضای پروژه و اشتباهات حین مرحله ی ساخت. Hameri به مشکلات دیگر اشاره می کند: نداشتن رویه مشخص در کنترل تغییرات در طراحی، داشتن دیدگاه غلط از اهداف پروژه و واکنش ضعیف به تغییرات ناگهانی در محیط پروژه. بعضی از ملاحظات در مورد مدیریت پروژه های ساخت در محل انجام عملیات باید مورد توجه قرار گیرد. ملاحظاتی چون درجه بالای ناپایداری فرایندهای ساخت، غلبه یافتن تصمیمات غیررسمی اضافی مدیر پروژه و توجه بیش از حد مدیر پروژه برای کنترل زمان و هزینه. باتوجه به Cooke و Danis  تا کنون چند تحقیق در مورد موفقیت پروژه ها و عوامل مؤثر بر آنها صورت گرفته است.  با این وجود یک پروژه همچنان ممکن است ضعیف عمل کند و آگاهی از عوامل موفقیت پروژه به تنهایی برای موفقیت آن کافی نیست.

دانلود رایگان اصل مقاله به زبان انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود ترجمه مقاله: کمپین یا کارزار بازایابی مدیریت ارتباط با مشتری

ترجمه مقاله: کمپین یا کارزار بازایابی مدیریت ارتباط با مشتری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 19
حجم فایل: 217 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

نوضیحات:

مقاله ترجمه شده کمپین یا کارزار بازایابی مدیریت ارتباط با مشتری در قالب فایل word و در حجم 19 صفحه، به همراه مقاله زبان انگلیسی مربوطه.

عنوان اصلی مقاله:

Beyond the Target Customer: Social Effects of Customer Relationship  Management Campaigns

سال چاپ: 2017

منبع:

American Marketing Association

بخشی از متن ترجمه:

تمرکز کمپین های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به طور سنتی بر روی به حداکثر رساندن سودآوری مشتریان هدف می باشد. نویسندگان نشان می دهند که در سازوکار تجاری توسط شبکه های خارجی، مشخص شده، یک کمپین CRM که هدف آن تغییر رفتار مشتریان خاص است از طریق شبکه اجتماعی گسترش می یابد، در نتیجه بر رفتار مشتریانی که هدف ما نیستند، نیز تاثیر می گذارد. با استفاده از یک آزمایش میدانی تصادفی از تقریبا6000 مشتری از یک ارائه دهنده مخابراتی تلفن همراه، متوجه شدند که ارتباطات اجتماعی، مصرف مشتریان هدف را افزایش می دهد و با احتمال کمتر و علاوه بر این با توجه به کمپین هایی که به هدف نرسیدند، هیچ مشوق مستقیمی به مشتریان ارائه نمی دهد. نویسندگان ضریب اجتماعی را 1.28 برآورد می کنند. یعنی تاثیر کمپین در ارتباطات درجه اول از مشتریان هدف، 28 درصد از تاثیر کمپین در مورد مشتریان هدف است.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند

خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 31
حجم فایل: 594 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند ، در قالب فایل word و در حجم 31 صفحه، همراه با فایل مقاله انگلیسی زبان اصلی مربوط به سال 2017.

عنوان اصلی مقاله:

Habit slips: when consumers unintentionally resist new products

سال چاپ: 2017

منبع:

Journal of the Academy of Marketing Science

بخشی از متن ترجمه:

عادات موجود مصرف کنندگان، محرکی کلیدی در استفاده از محصول جدید است. در یک بررسی اولیه برای شناسایی نقش عادت، مصرف کنندگان در مورد محصولات، خاطر نشان کردند، چیزی را می خرند که به طور معمول از آن استفاده می کنند. (این در حالی است) که آنها گفته اند خواسته یا ناخواسته از آن(محصولات) استفاده خواهند کرد. برای یک چهارم از محصولات آنها مصرف کنندگان نتوانسته اند مصرف کنند، مصرف کنندگان به عادت های قدیمی با در نظر گرفتن اهداف مطلوب خود روی آوردند. با این حال، مصرف کنندگان به طور موثر از محصولات جدید هنگام ادغام آنها با عادات موجود استقبال کرده اند. یک آزمایش چهار هفته ای با تجدید ساختار جدید تایید کرده که، عادت ها را استفاده محصول را تحت الشعاع قرار می دهد، مخصوصا وقتی که شرکت کنندگان اندکی در مورد سابقه استفاده(؟) فکر می کردند، به نشانه های عادت واکنش نشان دادند. با این حال، عادات زمانی که محصول جدید به عادت مانای موجود به نوعی ادغام شد به حداقل رسیده است. بنابراین، در راه اندازی محصولات جدید، مدیران می خواهند عادات مصرف کنندگانی را در نظر بگیرند که درگیر فرایند استفاده از محصول اند، مثل راه هایی برای جاانداختن محصولات در عادات موجود.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود مقاله ترجمه شده قابلیت مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات

مقاله ترجمه شده قابلیت مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 598 کیلوبایت
قیمت: 26000 تومان

توضیحات:

مقاله ترجمه شده قابلیت مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات ، در قالب فایل Word و در حجم 28 صفحه، به همراه مقاله انگلیسی چاپ شده در سال 2016.

عنوان اصلی مقاله:

Knowledge management capability, customer relationship management, and service quality

سال چاپ: 2016

منبع:

Journal of Enterprise Information Management

بخشی از متن ترجمه:

مصرف کنندگان در حال حاضر دسترسی آسان به اطلاعات در اینترنت دارند و به خوبی با استفاده از تکنولوژی در ارتباطند، آنها به راحتی می توانند قیمت ها را از طریق اینترنت مقایسه کنند و از این رو اهمیت مزایای غیر قیمتی مانند کیفیت خدمات به عنوان وسیله ای برای جذب و حفظ مشتری بسیار زیاد شده است (Ueltschy و همکاران، 2009). علاوه بر این، هنگامی که برای یک مشتری تجربه لذت بخش مطرح است، این تجربه خدمات است که به یک انتظار خدمت جدید تبدیل خواهد شد، و بنابراین تجربه بعدی با قبلی مقایسه می شود. بنابراین، بنگاهها باید بدون وقفه در راستای انتظارات مشتری برای ارائه خدمات رضایت بخش و افزایش خدمات کیفیت پیش بروند (Fang وTsai  2005).

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه